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广州狼道员工接受机场式服务礼仪培训,来狼道,给您贵宾般的服务

发布日期:2019-01-22 编辑:广州狼道 点击:

2019年1月17日,广州狼道医疗投资管理有限企业(以下简称广州狼道),特邀有着多年机场服务经验的刘老师,为企业员工进行了商务服务礼仪培训。

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△与培训师刘老师(中)合影

此次培训在广州狼道总部会议中心举行,主要针对员工仪容仪表以及服务过程中的举止神态展开。

为了提高整体员工的服务质量,更好地服务广大牙医朋友,广州狼道组建了服务礼仪学习小组,他们接受专业而系统的培训,形成一套高水平、高质量的服务流程。

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△培训师刘老师现场引导演练、

“一身得体的衣服,是一个人、一个团队精气神的表现!”培训师刘老师说道,并现场邀请广州狼道董事长唐永先生上台配合讲解,展示服装的重要性!

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△唐永先生上台配合展示服装的重要性

“坐如钟、站如松、行如风”,这是古人对坐姿、站姿、走姿提出的严格要求,这些标准的姿态并不代表好看,养成正确的姿势,可以让身体更健康,体态更好看。

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△坐姿练习

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△站姿练习(女)

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△站姿练习(男)

平常大家问好的方式主要是点头、微笑,在商务服务中,则表现为微笑鞠躬。

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△鞠躬练习

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△行进中的鞠躬练习

商谈和服务中,大家很多时候会碰见递和接收名片的情况,如何有礼貌地完成这一动作?为了弄清楚并准确表达,学习小组花了不少时间和精力。

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△递和接收名片

微笑是每个人的一门必修课,“会笑的孩子运气都不差”,笑容是展现心灵的窗口,真诚的服务更离不开微笑。

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△标准微笑练习

当然,商务服务礼仪包含的内容远远不止这些,学习小组成员将继续努力,虚心请教,争取在最短的时间内,形成一套完整而规范的服务体系,给广大牙医朋友们提供最真诚的服务!请拭目以待。

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△握手礼

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△现场提问

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